Публичная оферта

Редакция от 10 ноября 2026 года

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Общество с ограниченной ответственностью производственная компания «ДЕССА» (ООО ПК «ДЕССА», ОГРН 1156320007414, ИНН 6321381581), далее — Продавец, предлагает любому физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — Покупатель) заключить договор купли-продажи товаров на условиях настоящей публичной оферты (далее — Оферта) в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

Оферта применяется к заказам, оформленным на сайте dessa-decor.ru (далее — Сайт) с оплатой на Сайте (банковской картой или по СБП через сервис ЮKassa, по счёту, бонусами) и получением товара через транспортную компанию или самовывозом.

1. Термины

Товар — декоративные штукатурки, краски, микроцемент, грунты, лаки, воски, инструмент и другие товары, представленные на Сайте.

Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя на покупку Товара с выбранными способами оплаты и получения.

Колерованный товар — Товар, тонированный (заколерованный) Продавцом в цвет, выбранный Покупателем.

Транспортная компания (ТК) — перевозчик, с которым Продавец передаёт Заказ Покупателю: СДЭК, Деловые линии, ПЭК, DPD или иной согласованный перевозчик.

2. Общие положения

2.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты — оформления Заказа на Сайте (нажатия кнопки оформления заказа) с согласием с условиями Оферты. Письменная форма договора соблюдена (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).

2.2. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

2.3. Продавец вправе изменять Оферту. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте и не применяется к Заказам, оформленным до её публикации.

3. Товар и цена

3.1. Описание, характеристики, фотографии и цены Товаров приведены на Сайте. Цвет на экране может отличаться от реального из-за настроек монитора; для точного выбора цвета Продавец предлагает пробники и выкрасы.

3.2. Цены указаны в рублях. Цена Товара фиксируется в момент оформления Заказа и не меняется после его оплаты.

3.3. Если Товара нет в наличии или цена указана с явной технической ошибкой, Продавец связывается с Покупателем до отправки: Покупатель может согласовать замену, изменить Заказ или отказаться от него с полным возвратом уплаченных денег.

4. Оформление заказа

4.1. Покупатель выбирает Товар, указывает в корзине свои данные, способ получения и оплаты и подтверждает Заказ. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных.

4.2. После оформления Покупатель получает подтверждение Заказа на e-mail или по телефону. Менеджер или логист Продавца может связаться с Покупателем, чтобы уточнить детали доставки.

5. Оплата

5.1. Способы оплаты:

• банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) на платёжной странице сервиса ЮKassa — сразу при оформлении Заказа. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и не передаются Продавцу;
• по счёту — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей; счёт формируется при оформлении Заказа, отгрузка — после поступления денег на расчётный счёт Продавца;
• бонусами программы лояльности Сайта — частично, в пределах доступного баланса и правил программы.

5.2. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на e-mail или телефон, указанный в Заказе (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ).

6. Доставка и получение

6.1. Продавец передаёт оплаченный Заказ ТК, выбранной Покупателем, в течение 1–3 рабочих дней после оплаты; колерованный товар может потребовать дополнительного времени, о чём Продавец сообщает Покупателю. Ориентировочный срок в пути — 3–7 дней, точный срок определяется ТК.

6.2. При сумме Заказа от 15 000 ₽ доставка до терминала ТК в городе Покупателя бесплатна. В остальных случаях стоимость доставки показывается при оформлении Заказа или оплачивается Покупателем в ТК по её тарифам, о чём Покупатель предупреждается до оплаты.

6.3. Самовывоз возможен со склада Продавца по адресу: г. Тольятти, ул. Вокзальная, д. 44, стр. 4, по предварительному согласованию.

6.4. При получении Покупатель проверяет целостность упаковки и количество мест. При повреждениях Покупатель оформляет акт с сотрудником ТК — Продавец бесплатно отправит повреждённые по вине ТК позиции повторно.

6.5. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю (или указанному им лицу) в пункте ТК или по адресу доставки. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю с этого момента.

6.6. Если до населённого пункта Покупателя невозможно доставить Товар наземным транспортом, Продавец вправе отменить Заказ с полным возвратом уплаченных денег.

7. Отказ от товара надлежащего качества (возврат)

7.1. Покупатель — потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок составляет 3 месяца с момента передачи Товара.

7.2. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства Товара (ёмкость не вскрыта) и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.

7.3. Нельзя отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован только приобретающим его Покупателем. К таким Товарам относится колерованный товар, изготовленный в выбранный Покупателем цвет.

7.4. Для возврата Покупатель направляет заявление на kom@dessa-decor.ru (бланк претензии — в разделе «Документы») и возвращает Товар Продавцу через ТК. Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя не позднее 10 дней со дня предъявления требования — тем же способом, которым была произведена оплата, или на счёт, указанный Покупателем.

8. Товар ненадлежащего качества

8.1. Гарантия на материалы действует в течение срока годности при соблюдении условий хранения и применения, указанных на упаковке.

8.2. Если Товар оказался ненадлежащего качества, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей: о замене, соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков, возмещении расходов на их устранение или об отказе от договора с возвратом уплаченной суммы. Требование направляется на kom@dessa-decor.ru с описанием недостатка, фото и номером Заказа. При необходимости Продавец проводит проверку качества; доставка Товара для проверки — за счёт Продавца.

9. Покупатели — юридические лица и индивидуальные предприниматели

9.1. На Покупателей, приобретающих Товар для предпринимательской деятельности, не распространяется Закон о защите прав потребителей. Возврат Товара надлежащего качества таким Покупателям — по согласованию с Продавцом. Условия оптовых поставок — на сайте pk-dessa.ru.

10. Персональные данные

10.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора согласно Политике обработки персональных данных. Данные передаются ТК и платёжному сервису в объёме, необходимом для доставки и оплаты.

11. Ответственность и споры

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ. Продавец не отвечает за задержки, вызванные ТК или обстоятельствами непреодолимой силы, но помогает Покупателю в решении вопроса с ТК.

11.2. Споры решаются путём переговоров. Претензии рассматриваются в течение 10 дней. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом в соответствии с законодательством РФ, в том числе с правилами о подсудности по искам потребителей.

12. Продавец

Полное наименование	Общество с ограниченной ответственностью производственная компания «ДЕССА»
Сокращённое наименование	ООО ПК «ДЕССА»
Адрес (место нахождения)	445043, Россия, Самарская область, г. Тольятти, ул. Вокзальная, д. 44, стр. 4
Страна регистрации	Россия
ОГРН	1156320007414
ИНН / КПП	6321381581 / 632101001
ОКПО	25454392
Расчётный счёт	40702810554400024522
Банк	ПОВОЛЖСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
БИК	043601607
Корр. счёт	30101810200000000607
Телефон	8 800 775-67-92, +7 495 125-11-74
E-mail	kom@dessa-decor.ru